微信上如何跟客户聊天?在微信上与客户正确的聊天方式指南
 E客先生首页 > 微商技巧   阅读 15570

微信上经常有人咨询,自己不会聊天,聊着聊着就没了下文......

动不动就把天给聊死,还谈什么成交不成交的。


更想死的是,一个话题扔出去,比如别人问你价格,你说了.....然后......就没了然后,冷场了……迷之尴尬!


不管你是做微商的,还是做自媒体的,还是做企业的,会说话会聊天都是一项很重要很加分的个人技能。不管你从事什么行业,会聊天都能让你所从事的工作事半功倍。


其实,在跟客户聊天时,想要快速成交,只要把握两点:

走心的赞美和找到对方痛点,就能让TA乖乖“束手就擒”,立马打款。

走心的赞美

对客户的赞美,其实是把一个优点放大的过程,不能生搬硬套。生搬硬套的好听话,只会惹人反感。不同的客户要要不同的方法。


第一,如果是新客户,不要一上来就大肆赞美。

因为大家还不是很熟悉的情况贸然的去赞美客户,抓不到痛点的话只会让其产生疑心乃至反感。


第二,如果是熟悉的老客户,就一定要留心他们身上的变化。


第三,细节非常重要。

如果你要赞美别人请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美。


典型的话术有“看你的朋友圈,你都已经是两个孩子的妈妈了,一点都看不出来,平时都是怎么保养的啊?”还有“你的声音真好听......”"你的头像看起来好年轻啊...... " 所有你看到的,都可以拿来赞美。

需要注意的是,人以群分,赞美以年纪分。


* 20-30岁,最需要的是欣赏


这个群体比较年轻,最喜欢朋友式的交流。我们扮演的角色更多的是她的朋友,与她一起分析、探讨一些事情,如果能为她实现自己小梦想小目标,那就更能与客户建立进一步的关系。所以对话的时候,最好是商量加以适当的玩笑性质赞美。


* 30-40岁,最需要的是赞美


处于该年龄段的客户一般均成家立业,事业小有成就。这部分人群很需要别人的肯定。


我们的赞美切入点更多要体现在“年轻有为”、“专业”等,同时以晚辈和后来者的身份自居,多像客户讨教获得成功的方法,也不失为一种恰当的赞美方式。


* 40-50岁,最需要的是崇拜


这个群体相对而言,年纪稍长,如果是面对小辈,就更喜欢别人的崇拜和欣赏了。


面对此类客户群体,主要的赞美方式为体现对客户的崇拜,为客户提供一种“成就感”。常用话术有“听您这么一讲,我茅塞顿开”,“哦,原来是这样,还是您的品味比较好呀”等。与此类客户的沟通过程中,体现对客户的崇拜之情,是赞美必杀技。


好听话人人都喜欢,但赞美是个艺术活,把握好分寸,既能提升客户体验让客户舒心,又能获得产品的订单和利润,何乐而不为呢?



找到对方的痛点


在聊天的过程中,我们正好可以通过提问,观察对方内心真正的痛点是什么?有了问题,客户才会产生痛苦;痛苦足够大,才会产生需求去购买;有了购买,才会产生销售。


先解释下什么才是痛点?痛点不是问题,不是需求,问题和需求可能让客户买单,但是痛点是一定会让消费者买单。二者的区别就是“可能”和“一定”。这也解释了为什么很多人聊聊就跑了,因为你没有挖掘出他的痛点,只是停留在解决问题的表面上。


举个例子,就很好理解了。比如在美图秀秀之前,大部分图像处理软件(比如PS)都专注于提高处理图像的性能,这个时候,让用户使用图像处理软件的最大阻碍是什么呢?


我想可能并不是图像处理的性能——对大多数人来说,PS的性能已经足够好。


这时,让用户使用图像处理软件最大的阻碍可能是易用性,因此“易用性”可能就是痛点,而抓住这一痛点,专注于提高易用性的美图秀秀就取得了初期成功。



挖到用户痛点,再告诉他,我的产品可以止痛喔!如果用户觉得不是很痛,那就创造一个痛点。这是营销时经常使用的战略。


很多聊聊就跑了的客户,大多数情况就是你没有找到他的痛点,所有他没有了跟你继续聊下去的欲望。


看到这里,你肯定会说,那要怎么找到客户的痛点 呢?他们想要的到底是什么?我发现他们真的想要太多了,到底哪一个是他们真正想要的呢?


这里给你们传授一个超简单的方法——

找到自己的痛点,推己及人。


每一个人都不是完全独立和独特的,虽然说起来是你的痛点,但背后是一群人,这个群体一点都不小,解决了自己的痛点,就解决了一群人的痛点。所以,想想你的产品的功能,然后结合自身的痛点,再来推己及人,这样你就可以知道大多数目标客户的痛点了。


最后,还要说一句:真正的痛点不是欲望,而是恐惧。女人怕衰老,老了就不好看,老公不喜欢......所以需要护肤品;老人怕疾病,生病了浑身不舒服,还可能面临死亡......所以需要保健品。

阅读 15570
上一篇:自媒体人必备的引流方法
下一篇:怎样让陌生人成为客户?按照这3个步骤!
>> 更多精彩推荐:
>> 更多同类文章推荐:
E客先生:我做了一个视频号,6天涨粉15000,分享3条实操经验!
如何培养自己的赚钱思维(商业思维)?
做自媒体真的能赚到钱吗?看看我的真实数据!一条西瓜视频赚了80多块钱
我长得不好看,能拍真人出镜的视频吗?如何克服容颜焦虑?
回家过年的文案,过年回家的温柔文案,回家过年朋友圈文案大全
视频号小店优选联盟入住加入标准,视频号优选联盟加入最新标准是什么?
直播间怎么留人?直播间留人的10个技巧(直播间留人玩法合集)
2023年,E客先生给你5条互联网营销建议,价值千万!
罗振宇2023“时间的朋友”跨年演讲全文稿(含全套PPT图),罗振宇时间的朋友跨年演讲视频全文文字版
兔年成语大全,兔年吉祥寓意的四字成语有哪些?(2023年兔年成语)宏兔大展、扬眉兔气、钱兔似锦
吴晓波2022年年终秀跨年演讲全文文字版:勇敢者的方法论(年终秀演讲全文),吴晓波演讲ppt和视频全文
再见2022你好2023的文案,再见2022文案,你好2023文案朋友圈文案
腊八节朋友圈文案,腊八节祝福语说说句子和腊八节图片素材,腊八节创意高级短句子文案:诸事粥到,万事粥全
2023元旦节文案,最新元旦节文案,元旦节朋友圈文案句子祝福语,元旦节祝福语最新
2022-2023跨年文案,88句跨年文案汇总,朋友圈跨年文案素材,2023兔年跨年文案
阳转阴后为什么总觉得累、觉得无力乏力,人体体力和状态多长时间能恢复正常?
微信最新功能:可以直接复制图片上的文字,提取图片上的文字工具免费
阳转阴后一定要注意事项,这几件事千万不要做(阳转阴后10大注意事项)
《影响力》E客先生极力推荐的一本营销书籍
疫情3年,我的一个最大感悟【E客先生】
年入百万和年薪百万的区别
E客先生:越高学历的人,越应该写文章,实现被动获客!
E客先生:雷军3小时演讲,我的最大感悟
E客先生互联网营销培训,凭什么能坚持7年?(E客先生网络营销培训怎么样)
生意的本质,是流量的变现(E客先生)
E客先生:为什么不要轻易换头像?微信头像能随便换吗?
适合那些给闺蜜的文案,闺蜜姐妹聚会朋友圈文案短句子
内容输出的8种形式,内容输出内容分享有哪些方式,你知道几个?
E客先生:今年双十一为何“静悄悄”?
E客先生:熬夜整理出来的100个自媒体平台(建议收藏)
视频号如何带货?一篇文章全搞懂(视频号带货详细操作图文教程)
国庆头像渐变制作教程,4种国庆头像模板,国庆微信头像是如何制作如何做的?
E客先生:第一期《个人品牌训练营》圆满结束!E客老师线下培训!
100条新人直播话术,请收藏!(直播欢迎话术、直播互动话术、直播追单话术、直播感谢话术)
E客先生:16种常见爆文标题,直接套用(赶紧收藏)
E客先生:一夜暴增16000粉,我却后悔莫及,公众号粉丝迁移遇到的问题
E客先生:我花10分钟做了个60多万播放量的视频,谈几点个人感悟~
E客先生:2021年做视频号还是做公众号?
E客先生:为什么要引流到个人微信?
视频号可以发私信了!引流和转化提升100倍以上
E客先生:为什么一定要做视频号?(深度干货)
E客先生:公众号文章标签到底要不要添加?(文末告诉你一个加标签的绝招)
E客先生:我看了100篇10万+文章后,总结出这5个公众号起标题的技巧,你的文章也可以阅读量翻倍
E客先生:抖音做不好没关系,把短视频营销做好,你一样赚大钱
微信视频号的30个问答(视频号如何玩、视频号如何申请、视频号和抖音快手的区别)
一天加1000精准粉丝难吗?五大流量思维,让你流量暴增(5500字干货)
E客先生:罗永浩直播带货1.1亿,我有几点不同的看法!
E客先生:《朋友圈黄金14晒》之深度揭秘
门诊诊所如何做好互联网营销?
直播带货真的适合所有人吗?直播带货如何做?直播带货如何突破?
视频号运营 | 公众号运营 | 朋友圈运营 | 社群运营
自媒体运营 | 个人品牌运营 | 引流爆粉
抖音运营
版权所有 @E客先生 91hlwyx.com